La actividad realizada en la Plazoleta de la Biblioteca Jorge Artel consistió en una sesión de consultoría y pedagogía destinada a atender a los usuarios de servicios públicos domiciliarios. Esta iniciativa se desarrolló gracias a la alianza con la Personería Distrital, con el objetivo de acercar la oferta institucional de las empresas prestadoras de estos servicios a los ciudadanos.
Durante el evento, se brindó acompañamiento para abordar diversas problemáticas, ofreciendo respuestas concretas y directas a los asistentes, lo cual facilitó el intercambio de información y la resolución de inquietudes de manera efectiva.
En esta Jornada de atención, Acuacar gestionó 12 Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) y realizó 22 convenios de pago con usuarios que enfrentaban dificultades económicas para cubrir los costos de los servicios de acueducto y alcantarillado. Estos usuarios recibieron apoyo directo de la empresa para encontrar soluciones de pago que se ajustaran a sus posibilidades financieras. Además, se atendieron otras consultas relacionadas con facturación, daños e inspecciones, entre otros temas.
En el evento, Veolia Aseo Cartagena, empresa aliada de Acuacar, también hizo presencia. Juntos, a través de sus iniciativas sociales, reforzaron el mensaje de la Transformación Ecológica de Cartagena, destacando la importancia de unir esfuerzos para promover prácticas sostenibles y responsabilidad ambiental en la comunidad.